私は、これからも業務負荷軽減につながる提案を積極的に行おうと、自信がもてるようになりました。それは、現場スタッフのみなさまへのアンケートで、「とても助かっています」や「続けて使いたい」といった評価をたくさんいただけたからです。そもそも、デジタル技術を活用し業務改善につなげたいというのは、私の転職理由でもあります。前職の小売業では、本社業務に多くのアナログな作業が残っていたため、業務フローの見直しやデジタル化を通じて、改善を重ねてきました。そうした経験から、もっと広く多くの方々の力になりたいと思いチェンジに入社したのです。ですので、このプロジェクトが現場の方々に支持されていることを、とても嬉しく思います。 また、上長の仕事を間近で見たことで、私のコンサル業への認識も変わりました。これまでは“ゼロから1を生み出す仕事”を、コンサルだと思っていましたが、今は、“顧客から真の課題を引き出す仕事”がコンサルだと思っています。お客さまと信頼関係を築き、本当に解決すべき課題に、お客さまと共に取り組むことが、コンサルとして大事なことだと考えています。