DXで地方創生 村をまるごとデジタル化目の前の困りごとを解決し、未来を創る

ふるさと納税などの仕組みで地方創生をサポートするトラストバンク（グループ会社）を介し、2021年頃に話があったようです。最初は村役場の一担当部署が担う課題解決からスタートしました。デジタルで住民の暮らしを便利で豊かにするには、住民一人ひとりに対するオンラインへのタッチポイントを増やすことが不可欠であろうとの話から、スマホ普及を目指すことになったのが始まりでした。

プロジェクト初期から関わっていました。提案自体は上司の尾形さんが取り仕切りましたが、その段階から少しずつですが私もサポートをしていました。
実は、アサインされたのが新卒で入社して1年目の頃で、声をかけられた時は驚きつつも、とても興味を惹かれましたね。
何よりもその時掲げていた「スマホ普及率100％」というスローガンにワクワクしたのを今でも覚えています。

このプロジェクトは、スマホで何をするかに加え、ツールであるスマホを普及させる仕組みづくりも必要でした。
冷静になってみると「スマホ普及率100％」までの道筋が全く見えない。村に住む5,000人、しかも高齢化率も高いなか、何をどう伝えればスマホを持とうと思ってくれるのかも描けないなかでのスタートでした。
全国的にも珍しい取り組みだったこともあり、もちろん社内に知見もありません。協業するKDDI社も日高村の担当者も正解を持っていないなか、試行錯誤を繰り返すしかなく、仮説を立てては実行し、失敗したら改善するというサイクルを何度も繰り返しました。最初の頃は住民向けのスマホ説明会を企画し、大きなホールを借りたのにたったの4人しか来なかった、なんてこともありました。

何よりも私自身の中に迷いもありました。そもそも、スマホを普及することが本当に高齢者のためになるのかが、当初自分のなかで腑に落ちていませんでした。

チェンジは年次や経験に関係なく「挑戦」させてくれる組織です。しかも周りがフォローしてくれるという安心感もあります。
私自身、入社当初は消極的なタイプで、失敗を恐れていた人間だったのですが、尾形さんから何度も「なんでやらなかったの？やってみようよ」との言葉をいただき、日高村のプロジェクトでは、次は私が資料を作ってみよう！、今度の説明会は私が説明してみよう！と挑戦しながら、できることを拡げていくことができました。
もちろん失敗も多かったんですが、そのたびに「いいよ、いいよ。次、次！」なんて励ましてもらえる環境で自由にやらせていただいたのが、大きく変われた要因だと思っています。

他にもメンバーの皆さんが大変忙しく、大事なことが抜け漏れそうになることもありました。「私が忘れてしまったら、本当にプロジェクトが止まってしまう」と身に沁みてわかる場面も多く、「私のプロジェクトなんだ」との思いを強く持つようになり、自分事で取り組むことの大切さを感じましたね。振り返ってみると、今回のプロジェクトは、私の仕事のスタンスを変える大きなインパクトがあったと実感しています。

今は事業に新たに加わる仲間を増やしています。最近では多くの自治体の方が視察に訪れることが増えたため、この取り組みを全国へ普及させるための組織、「一般社団法人まるごとデジタル」を設立しました。その賛助会員の方々とも新たなつながりが生まれ事業が生まれていくとも思います。

振り返るとこのプロジェクトはチェンジの良いところが活かされたとも強く感じています。私たちは仮説を立てて実行し検証するプロセスを、いかにスピード感をもってやるかを大事にしています。誰も正解を知らないなか、失敗と改善を繰り返すことで今回の事業はより良いものになっていったと感じています。

人口減少で既存の自治体の仕組みやインフラが機能しなくなっている中、住民生活の質を維持・向上していくのは日本にとって喫緊の課題と言われています。日高村で実現したことは全国各地で必要なことだと思っており、今回の成功事例を各地へ広げていくことで、地方全体がより良い方向へ変わっていく支援をしたいと思っています。

最近では、日高村に限らず自治体の方々と話す機会が増えてきました。皆さん自分の住む街が好きで誇りを持っていますが、様々な要因で持続が難しくなっている現状を見聞きしています。正直、私自身が社会課題を解决するんだという実感はまだ持てていない時もありますが、今は目の前の困りごとを抱える方々を助けたいとの思いが強いです。そして結果として、日本全体を変えることにつながれば、嬉しいですね。