当社は、大丸松坂屋百貨店向けに従業員用マニュアルサイトを構築・提供し、本日2026年7月1日より全店舗の従業員向けに本格運用を開始いたしました。
本取り組みでは、従来紙を中心として運用されていたマニュアルをデジタル化し、全店舗で活用できる情報共有基盤を整備しています。これにより、業務負荷軽減や店舗間での情報共有の円滑化、その先にある顧客満足向上、および環境配慮への取り組みを支援します。■導入背景と取り組み概要
百貨店の店頭業務では、各種手続きや業務ルールなどを迅速かつ正確に確認できる環境が求められる一方、紙中心の運用により、情報検索に時間を要することや、冊子で管理できる情報量・更新性に課題がありました。
そこで本取り組みでは、従来紙を中心として店舗ごとに運用されていたマニュアル情報を整理・デジタル化し、全店舗で活用できる情報共有基盤を整備しています。サイトの構築により、従業員が必要な情報へアクセスしやすい環境を整備し、情報確認にかかる負荷の軽減やタイムリーな情報更新を支援することで、その先にある顧客満足度の向上につなげていきます。
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