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title: 三十三銀行、行員の提案力強化に向けAIロールプレイングアプリ「iRolePlay」の利用を開始 ～当社が活用設計・定着化を支援～
description: 生成AIを活用した行員育成の取り組みとして、三十三銀行において「iRolePlay」の活用が開始されました。当社は本取り組みを通じ、育成の進捗や成果を踏まえながら、持続的な人材育成を支援します。
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[株式会社チェンジ ｜ お知らせ ](https://www.change-jp.com/news)

# [三十三銀行、行員の提案力強化に向けAIロールプレイングアプリ「iRolePlay」の利用を開始 ～当社が活用設計・定着化を支援～](https://www.change-jp.com/news/post-20260521)

 作成者: [CHANGE](https://www.change-jp.com/news/author/change)｜2026/05/21

株式会社三十三銀行は、行員の提案力強化を目的として、株式会社インタラクティブソリューションズが提供するAIロールプレイングアプリ「iRolePlay」*の活用を開始しました。当社チェンジは、本取り組みにおいて、活用設計および運用・定着化の支援を担います。

 

■取り組み内容と狙い

本取り組みでは、三十三銀行の行員を対象に、生成AIを活用した対話型トレーニングを実施します。行員は、商品知識の習得に加え、関係構築力や提案力など、実務に直結するスキルの習得が可能です。  
トレーニング結果に基づくフィードバックにより、行員一人ひとりの習熟度に応じた継続的な育成につなげます。

■導入背景

お客さまのニーズが多様化する中、行員には、商品を理解し説明するだけでなく、お客さまのライフプランに応じた提案力が求められています。  
一方で、従来のeラーニングや集合型研修では、知識習得が中心となりやすく、実際の面談を想定した実践的なトレーニング機会の確保が課題でした。  
こうした背景から、三十三銀行では、実践的なトレーニング機会の拡充を目的に「iRolePlay」を導入されました。

■当社の支援内容

チェンジは、本取り組みにおいて、三十三銀行の育成方針や現場業務を踏まえた活用設計、運用開始後の定着支援、利用状況や訓練結果の分析に基づくフォローアップを行います。あわせて、トレーニングにより蓄積されるデータの可視化・分析基盤の整備を通じて、人材育成施策の高度化を支援いたします。

*「iRolePlay」は、当社パートナー企業である、株式会社インタラクティブソリューションズが提供する対話トレーニングアプリです。AIがお客さまや上司などの相手役となり、実際の面談を想定したロールプレイを行うことができます。

 

本件に関する詳細は、下記よりご確認いただけます。

- 三十三銀行 ニュースリリース   
  [ニュースリリースの内容を確認する](https://www.change-jp.com/hubfs/assets-corporate/pdf/news/release20260521_CHANGE.pdf)<https://www.change-jp.com/service/ai-native-training>
- 関連するサービス紹介ページ  
  [サービスの詳細を確認する](https://www.change-jp.com/service/iroleplay)

 

本件に関するご質問やお問い合わせは、下記よりご連絡ください。

担当より5営業日以内にご連絡させていただきます。

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