番外コラム第4弾：対上司編『上司をマネジメント』 第3回　〜部下力を考える

研修とコンサルティングの株式会社チェンジ Presents □■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■ 番外コラム第4弾：対上司編　 『上司をマネジメント』 　第3回　〜部下力を考える 　会社に上司は付きものです。 　再現性のある上司マネジメントスキルを身に付けましょう。 ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ 読者の皆さま こんにちは。株式会社チェンジの伊藤です。 そろそろ5月も終わりになり、日による気温の上下も激しくなって きていますね。皆様、体調にはお気をつけください。 さて、本日は『上司をマネジメント』の第3回目です。 先週号では上司の【機能】に着目してお話を展開してまいりました。 皆さんは日頃、どれくらい上司の機能を活用していますでしょうか？ これらの機能をうまく使ってビジネス上のパフォーマンスを高める ことが上司マネジメントの狙いですが、ではどうすれば有効活用 できるのでしょうか。 上司も1人の人間であり、その特性を正しく理解して人間関係を 築くことが重要です。皆さんそれぞれの上司を理解し、いかに 機能分担の形を取れるかが鍵となります。 今週は上司理解の前段として、「部下力」のあり方について 考えてみましょう。 ************************************************************ *****好評受付中！：6/14(土)開催『議事録の書き方講座』******* ************************************************************ 知識だけでなく、実際に議事録をその場で作成し、コーチ陣による 添削を受ける実践研修で、皆様の”カワル”をサポートします。 （満員御礼が続いておりますので、お早めにお申込みください。） ◆開催日：2008/6/14（土）10:00-18:30（渋谷にて開催）◆ 　詳しくはホームページまで 　http://www.change-jp.com/learning/giji_cam01.html ************************************************************ ◆◆◆部下力ってなんだ？◆◆◆ 部下力という言葉、近年、聞かれるようになってきました。 一律の定義があるものではありませんが、今回は「どのような上司 が相手でもビジネス上の成果を発揮する部下としての力」と捉えて みましょう。 多少、意訳が入りますが部下力の反対を「上司力」と捉えると、 マネジメント力やリーダーシップと言い換えることができるでしょう。 逆に部下力を表す考え方として「フォロワーシップ」と呼ばれるもの があります。 アメリカの経営学者ロバート・ケリーが著書「指導力革命」の中で 提唱した「フォロワーシップモデル」という考え方を紹介したいと 思います。 ケリーは著書の中で多くのリーダーの分析結果として、必ずしも 強力なリーダーの存在が組織の成功を決めるのではなく、多くの リーダーが優秀なフォロワーによって支えられると定義しており、 望まれるフォロワーの型として同モデルを提唱しています。 ◆◆◆フォロワーシップモデル（Byロバートケリー）◆◆◆ 組織においてリーダーを支え成果に貢献するフォロワーに求められる 資質/動作として、【上司の指示への積極的な関与】と【指示に対する 独自の批判的な視点】の2点を挙げています。 つまりリーダー/上司の指示に対して、積極的に絡みながらも 鵜呑みにすることなく独自の視点で物申す部下がフォロワーとして 模範的であるというメッセージです。 ケリーは指導力革命の中で、上記の模範的フォロワー以外に4つの類型 を整理しています。皆さんは（感覚的に）どこにあてはまりますか？ （*：内容は原典を参考に私なりの解釈を加えております） 　1．積極的関与：高×批判的視点：低 ⇒ 順応型フォロワー 　　・良きチームメンバーとしてパフォーマンスを発揮するタイプ 　　・リーダーの指示に対してきっちり絡み成果を出すが、逆に 　　　指示の内容如何に関わらず素直に取組すぎる嫌いもある 　　⇒重要な戦力である反面、上司によってパフォーマンスが左右 　　　される面もある 　2．積極的関与：低×批判的視点：高 ⇒ 孤立的フォロワー 　　・ややもするとチームから孤立しがちなタイプ 　　・リーダーの指示を独自の視点で捉えなおすが、積極的に 　　　コミットする姿勢に欠けるため「一匹狼」な印象を持たれる 　　⇒環境がハマれば大きな成果を発揮するが、上司との噛み合わせが 　　　悪いとチームワークに仇なすケースも発生する 　3．積極的関与：低×批判的視点：低 ⇒ 消極的フォロワー 　　・上司からすると手応えのないタイプ 　　・指示されたことには特に異論無く臨むものの、自分から積極的 　　　に指示に対して働きかけることもなく粛々とこなすイメージ 　　⇒上司からすると「暖簾に腕押し」感があり、機能を補完する 　　　までには至りにくい（本来的に能力があっても上司からそう 　　　映らないケースが多い） 　4．積極的関与：中×批判的視点：中 ⇒ 実務型フォロワー 　　・誰とでもある程度うまくやれる実務的な能力に長けたタイプ 　　・（おそらく）最も母数が多いタイプであり、仕事のテーマ/ 　　　内容に応じてスタンスを調整しつつ、多少違和感のある場合 　　　でも「仕事だから」と無難にこなすイメージ 　　⇒上司からするとこの層のメンバーが多いほど、全体のパフォー 　　　マンスの計算が立つ。一方で、風向きが変わった際に、リーダー 　　　を支えて仕事を前進させるだけのパワーは期待しづらい。 （やや後ろ向きな書き口の部分もありますが、モデルの趣旨をお伝え するため極端に記述している部分もあります、ご容赦ください。） ◆◆◆模範的なフォロワーを改めて考える◆◆◆ と、ここまでモデルの紹介をしてきました。 論点自体の抽象度が高く、この場で計測できるわけではありませんが、 イメージだけでもご理解いただけると嬉しいです。 フォロワーシップモデル以前の組織論の中核を占めていたのは、 リーダーシップ論でした。どのようなリーダーが組織を成功に導く のか？といったテーマであり、強いリーダー育成が企業のテーマでも ありました。 フォロワーシップの議論は1980年代以降のアメリカで活発化し、 日本でもこの10年ほど話題として耳にするようになってきました。 同時にコーチング（部下の意向/考えを引き出すため、上司から 提案と依頼を行うマネジメントスタイル）の考え方も普及が進んで います。 話がやや堅くなってしまいましたが、フォロワーシップしかり コーチングしかり、上が引っ張るスタイル一辺倒ではなく、 部下の力を最大限引き出して組織の成果につなげるスタイルが 注目されていると言えるでしょう。 では模範的なフォロワーを改めて考えて見ましょう。 【積極的に絡みながらも、鵜呑みにすることなく独自の視点で物申す】 これはどうすれば実現できるのでしょうか？ 資質の面も大きいとは思いますが、一方で、上司とのそもそもの 関係構築の観点でも考えるべき点は多くあるように思えます。 つまり、上司をどれほど理解できているか？、また日頃からいかに 上司との間で機能補完しているかによって、【積極性】× 【独自の批判的視点】の発揮の仕方が変わると考えられます。 上司を理解する観点については次週、触れていきたいと思います。 ◆◆◆部下であり、また上司である◆◆◆ 多くの方は部下でありつつ、同時に上司でもあるケースが多いでしょう。 自身を上司として考えたときに、どうすれば部下がより自身に惹きつけ られ、パフォーマンスを発揮してくれるか？ この問いを考える上で、フォロワーシップモデルが一助となります。 上司からの指示をそのまま部下に丸投げする上司に皆さんは ついていきたいと思いますか？上司の指示に積極的×批判的に関わった 上で、自らの部下へ棚卸する上司の方が、部下からの信頼は得られやすい ものです。 では、来週はここまでの2週でみてきた【上司の機能】、【フォロワー シップモデル】の前提となる考え方として、上司理解のポイントを 押さえていきましょう。 それではまた来週お会いしましょう。 ♪♪♪♪♪♪♪♪♪<http://jsox.exblog.jp/>♪♪♪♪♪♪♪♪♪ 『SOX法コンサルタントのつぶやき』ブログ、絶賛更新中！♪ 日本版SOX法対応プロジェクトで奮闘するチェンジの 若手コンサルタント達の悩みや努力をブログで紹介しています。 現場の生々しい話は、SOX法対応に関ってらっしゃる読者の方の 参考・励みにもなると思います。 是非、温かいコメント書き込みをお待ちしております。 　URL：http://jsox.exblog.jp/ ♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪ ◆◆◆ 要望・体験談・コメント募集！ ◆◆◆ 今回のテーマに関連しそうな皆様の経験談をお寄せください。 また、ご意見・ご質問等も、下記までご遠慮なくお願いします。 info@change-jp.com ◆◆◆ 株式会社チェンジとは？ ◆◆◆ 私たちチェンジは、社名の通り企業のお客様を対象に「変革」の お手伝いをしています。 具体的には、コンサルティングと企業研修の2つの事業を通じて、 自らを変える必要を感じているお客様に対し、目指す姿を明確化 する企画段階からその企画の実行まで、幅広い支援を 提供しています。 詳しくはお手数ですが、弊社WebSiteをご訪問下さい。 URL: http://www.change-jp.com Mail: info@change-jp.com □■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■ 番外コラム第4弾：対上司編 『上司をマネジメント』<第3回> 登録・解除・配信先の変更はこちら >> http://www.change-jp.com/regist_mailmag.html バックナンバーの参照はこちら >> http://www.change-jp.com/vision/mail_magazine_index.html ※このメルマガは、友人・同僚・上司・後輩の方々へご自由に 転送してください（内容は改変せずにお願いします）。 ※内容には万全を期しておりますが、ご活用いただく場合は、 購読者個人の責任でお願いします。万一何らかの損害が発生 しても、発行者は責任を負うことができません。 ※内容の改変・編集や商用での転載の場合は発行者にご相談を いただけますようお願い致します。 発行者：株式会社チェンジ（編集担当：伊藤） 150-0011 東京都渋谷区東1-26-20 東京建物東渋谷ビル11F URL: http://www.change-jp.com Mail: info@change-jp.com ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ All rights reserved. Change Co.,Ltd. 2008