『ビジネス・チュートリアル』No.10
いまさら聞けないビジネス常識を、読者の皆様だけに、こそっと
教えます。
※チュートリアル（tutorial）：家庭教師・個別指導の意

＜＜『コーポレート・ガバナンス』第２集＞＞
〜ステークホルダーって何だ？（１）〜

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ お勧めメルマガ ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
♪人生楽ありゃ苦もあるさ♪という歌にもあるとおり、”困難な
状況を成功へ導く”ことや”モチベーションを維持する”ことは、
永遠のテーマです。
「わかっちゃいるけど・・・」なかなか上手にはマネージする
ことができません。
そんなテーマに、人材マネジメントのスペシャリスト達が、コラム
を通じてヒントをくれるメルマガが【青山ＨＲマガジン】です。
『ビジ・チュ』とは一味違う切り口で、仕事のヒントを得ることが
出来ます。こちらからご登録（無料）ください。

http://www.mia.co.jp/corporate/mailmagazine/index.php
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□

トゥールビヨンという聞きなれない言葉を雑誌で目にします。
「何だろ？」と思っていたら、今ではすっかり懐かしい存在に
なった河村隆一（元ルナシー）が3ヶ月前くらいに出した
CDアルバムのタイトルにもなっていました。

トゥールビヨン（tourbillon：仏語）は、腕時計の精度を高める
ための複雑な機構です。最近知ったので、新技術かと思ったら
1795年に有名時計ブランドのプレゲの創始者であるルイ・プレゲが
発明・開発したものでした。

どんな機構かというと、時計の姿勢（どういう角度で使うか）に
よって微妙に生じる誤差を小さくするための仕組みです。
姿勢の違い（＝重力の影響）を避けるために、複雑な歯車が
くるくる回る面白さに、つい引き込まれてしまいます。
動画リンク⇒http://www.dac-inc.co.jp/~watch/siryo/3dt.html

現代であれば、電波時計を使えば誤差を意識する必要はないの
ですが、「正確に時間を刻みたい」という想いで、度重なる失敗
にもめげず、小さな部品を組み合わせて新技術を開発した18世紀の
職人に尊敬を覚えます。

ただし、この腕時計は大きな問題が一つあります。
値段が高すぎるのです。最近、100万円以上の高級時計がバンバン
売れるほど景気が良くなっていますが、トゥールビヨン搭載の
腕時計は、さらに一桁違います。なんと、1000万円以上です！！

ルイ・プレゲの苦悩と技術が、200年越しで売上に繋がったわけ
ですが、一体こんな高い時計を誰が買えるのでしょうか？
そんな方をご存知の読者の方がいれば、是非紹介してくださいね♪

さて、会社も腕時計よりももっと複雑な機構が、お互いに協力し、
あるいはうまく噛み合わなかったりしています。
この複雑な機構をコーポレート・ガバナンスを発揮して調和させる
ことでビジネスの時を正しく刻もうとするのです。

少なくとも、会社のお金でこんな時計を買われないように、社員も
株主もしっかりと経営を見張らないといけません。
というわけで、今週のテーマはステークホルダーです。

◆◆◆ステークホルダーって何だ？◆◆◆

そもそもステークホルダーとは、ステーク（Stake：馬券）を
ホールド（Hold：持っている）している人のことをいいます。
（競馬で”○○ステークス”というレースがありますが、この
　ステークスの意味と同様です。）
つまり、賭け金を支払い、成功した際にリターンを受け取る権利
がある人をステークホルダーと言うのです。

しかしビジネス上、ステークホルダーは、一般には利害関係者と
訳されます。会社に限らず、特定の事項について利害が発生し、
調整や説明が必要な人物・組織も含む概念ですが、会社という
観点では以下の５つをステークホルダーとして通常捉えています。

　１．株主
　２．顧客
　３．従業員
　４．取引先
　５．地域社会

本来的な意味合いで言えば、株主こそがステークホルダー足りうる
のですが、複雑化したビジネス社会では、そう簡単に言い切れる
わけではありません。

５つの項目を個別に解説しながら、２週にわたって一緒に考えて
いきましょう。

◆◆◆１．株主◆◆◆

株主になることと競馬場でマークシートを塗ることとを同列に
考えるのは失礼かもしれません。

ただ、もともと株式会社は、大航海時代に、造船費用や船員報酬
などの莫大な費用を複数の貴族が分担して負担する代償として、
うまく航海が成功した場合、持ち帰った財宝や香辛料等の大半を
山分けするという契約を冒険家と取り交わしたことに始まります。
そう考えると、根本的には大きな違いはありませんね。

したがって、株主に対しては当然利益を返さなければいけません。
そして失敗すれば罰を受けます。（大航海時代における冒険家の
失敗は、多くの場合において、死を意味しました。）

コーポレート・ガバナンス上は、株主（貴族）から委任された
社長・取締役（冒険家）は、「今期はどれだけ利益を上げるか」
「中長期的にどのくらい成長するか」を約束（コミット）します。
そして成功すれば十分な報酬を貰いながら冒険を継続できますが、
失敗すれば職を追われることになります。
また、成功した場合は、株主への配当や株価の上昇によって、
利益を山分けします。

【キーワード】
　・株主に対する責任：利益確保、中長期での成長
　・株主の力：経営チーム（取締役）の任免、株主配当の承認

◆◆◆２．顧客◆◆◆

「お客様は神様です」
会社にお金を払って（貸す・託すではない）くれて、売上を作れる
のはお客様だけです。したがって、お客様がいなくなれば必然的に
会社はやっていけなくなるため、当然大切であり、最もパワフルな
ステークホルダーです。
ただし、「金の切れ目が縁の切れ目」ではなく、ひとたび製品や
サービスを提供した以上、責任が発生します。

先々週のメルマガの「レモン車」「レモンマンション」のように、
不良品・不具合品を提供してしまったら、責任を持って修理し、
約束した品質で再度提供しなおす瑕疵担保責任があります。
（先々週のバックナンバーはこちら↓）
◆◆◆ 要望・体験談・コメント募集！ ◆◆◆

目次以外にも取り上げて欲しいテーマ・キーワードがあれば、
ご要望をお寄せ下さい。
今回のテーマに関連しそうな皆様の経験談をお寄せください。
また、ご意見・ご質問等も、下記までご遠慮なくお願いします。
info@change-jp.com

私たちチェンジは、社名の通り企業のお客様を対象に「変革」のお
手伝いをしています。具体的には、コンサルティングと企業研修の
2つの事業を通じて、自らを変える必要を感じているお客様に対し、
目指す姿を明確化する企画段階からその企画の実行まで、幅広いご
支援をご提供しています。
詳しくはお手数ですが、弊社WebSiteをご訪問下さい。
URL: http://www.change-jp.com/ 　 Mail: info@change-jp.com

□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■

『ビジネス・チュートリアル』
＜＜『ビジチュ』第10号＞＞

登録・解除・配信先の変更はこちら >>
　　http://www.change-jp.com/regist_mailmag.html

バックナンバーの参照はこちら >>
　　http://change.todokete.net/bn/

※このメルマガは、友人・同僚・上司・後輩の方々へご自由に
　転送してください（内容は改変せずにお願いします）。
※内容には万全を期しておりますが、ご活用いただく場合は、
　購読者個人の責任でお願いします。万一何らかの損害が発生
　しても、発行者は責任を負うことができません。
※内容の改変・編集や商用での転載の場合は発行者にご相談を
　いただけますようお願い致します。

発行者：株式会社チェンジ（編集担当：金田）
〒107-0062 東京都港区南青山2-11-16 AIG青山ビル2階
URL: http://www.change-jp.com/ 　Mail: info@change-jp.com

■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□
All rights reserved. Change Co.,Ltd. 2005