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マネジメントスキルの「証明」と体系的な知識習得のため、PMP®資格取得を推奨
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―――― まずは、NTT西日本様で、PMP®（Project Management Professional）資格の取得に取り組まれた背景について教えてください。
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| 伊藤様：
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元来、NTTはネットワーク構築や運用などのサービスに強みを持っていますが、お客様の課題が高度化しており、ネットワークだけでは課題解決に対応することが難しくなってきたため、アプリケーションやハードウェアを組み合わせたサービス提供に取り組んで来ました。そこで求められるのは、形のないものを作り上げていくための高度なマネジメントスキル/コミュニケーションスキルであり、体系的な学習の必要性を感じたため、PMP®資格の取得を推奨するようにしたのです。
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―――― PMP®資格の取得というのは、NTT西日本様のビジネス展開上、役立つものでしょうか？
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| 伊藤様：
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資格があれば、プロジェクトを確実に成功させることができるかというと、難しい面もありますが、少なくともプロジェクトマネジメントに関する体系的な知識を持っているという客観的な「証明」になると思います。いくら「自分はスキルがある」と主張しても、メッセージとして伝わりにくいため、資格という分かりやすい手段を用いて、証明することには一定の意味があるのではないでしょうか。社員には、「自分は技術があると口で言っても分からない。証明するために資格を取れ」と伝えています。
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―――― なるほど。スキルの証明以外に資格取得をする意味というのはあるのでしょうか？
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| 伊藤様：
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資格取得による会社や個人の信用力向上という目的以外に、2点の意味があります。まず、「勉強する習慣をつける」ということ。社会人になっても勉強し続ける習慣は、徹底した“しつけ”によってもたらされるものであり、新入社員のうちから身につけておかなければならないと考えています。もう1つは、「資格取得による体系的な知識習得によって、現在の業務のやり方を見直すこと」です。例えば、プロジェクトマネジメントに関する知識・スキルは実行に移して始めて効果が創出されます。そのような意味で、チェンジに提供してもらう研修は、資格取得だけでなく、現場の業務改善にどう役立てていくかというビジネス文脈が盛り込まれており、満足しています。
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トップの率先垂範と競争促進の仕組みづくりが重要
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―――― 御社の場合、非常に合格率が高い（資格取得を必須としている方：100%合格）ですが、何か秘訣はあるのでしょうか？個人的には、伊藤部長自ら初回の研修に参加し、誰よりも早く資格を取得したことが挙げられるのではないかと思っているのですが。
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| 伊藤様：
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やはり、何らかの施策を実行に移すときには、トップの率先垂範が必須だと思っています。口だけ動かして、「頑張って資格を取れ」と言ったところで、あまり説得力がないですよね。むしろ、自分のような年をとった人間が誰よりも勉強し、頑張っている姿勢を見せることで、皆が意気に感じるところがあるのではないかと考えているのです。やはり、口先で育てるのではなく、背中を見せるということが重要なのではないでしょうか。
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―――― 確かに、人材育成の施策に対するコミットメントをトップ層の方が持っていると、その覚悟が伝わって、好循環が生まれますね。それ以外に、秘訣と言えるものは？
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| 伊藤様：
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あとは競争を促進する仕組みが重要だと思います。例えば、レベルの高いPMP®やITコーディネーターなどの資格保有者については、壁に張り出すことによって、「見える化」を促進し、「よし、自分も資格を取って、張り出されるようにしよう！」というモチベーションを引き出しています。
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パッケージ化による簡易提供があると良い
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―――― 最後に、今後の弊社に対する期待をお聞かせいただけますか。
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| 伊藤様：
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チェンジはコンサルティング会社であり、顧客の経営や業務上の課題を研修というツールを通じて解決することに秀でていると思います。ぜひ、様々な企業で提供したソリューションをパッケージ化して、汎用的なコンテンツに落としこんでもらえるとうれしいです。以前、営業力強化のようなテーマでコンサルティングを依頼しましたが、もっと簡易な形で即効性のあるサービスを提供してもらえればと考えています。あとは、創業の地である関西に帰ってきてもらうことくらいでしょうか。（笑）
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―――― お忙しいところ、色々コメントをいただき、ありがとうございました。
今後ともご期待に応えて行きたいと思いますので、宜しくお願いします。
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| 伊藤様：
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こちらこそ、引き続き、ご協力をお願いします。
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| 伊藤様 ありがとうございました。
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