インタビュー研修 |
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【コース概要】
- インプット手法の一つとして、上司/同僚や顧客からインタビュー（ヒアリング）によって情報を引き出す手法を学びます
- インタビューの手順（準備⇒実施⇒フォロー）に沿って、具体的にどのように作業を進めるのかを理解します
- 手法/手順を理解した上で、実際にケースに基づくインタビュー演習を行います
【学習のゴール】
- ヒアリングは仮説に基づいて行なわれることを理解し、知りたい情報を洗い出すための質問項目の体系化ができるようになる
- ヒアリングとは限られた時間内でいかに相手から多くの情報を引き出すかが重要であること を理解し、効率的/効果的なヒアリングを実施できるようになる
- ヒアリングの議事録の位置づけと重要性を理解し、短時間で役に立つ議事録を作成できるよ うになる
【テキスト目次（主要項目抜粋）】
- 仕事におけるヒアリング
- ヒアリングを活用するシーン
- ヒアリングの特長（他の情報収集手法との違い）
- ヒアリングの準備
- ヒアリング準備のステップ
- 仮説の立案とは
- ヒアリング内容の整理におけるポイント
- ターゲット設定の考え方
- ヒアリングの実施
- ヒアリングにおける聞き方のコツ
- ヒアリング中のメモの取り方
- ヒアリングのフォロー
- ヒアリング議事作成の鉄則
- ポイントの抽出と仮説検証
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