コミュニケーション能力強化研修 |
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【コース概要】
- ビジネスパーソンとしての必要な基本動作スキルを、実際の業務シーンに則して学習します
- 上司の指示を受けてから、作業を進め成果を出すまでの基本動作を「聞く・読む・書く・話す」の要素に分けて学習します
- 一貫したシナリオと、前段での学習結果を踏まえた構成とし、流れに沿った自然な学習を促します
- 講義と演習を組合せ、「失敗から学習する」/「自ら考える」ことで、スキルの定着/実践を促します
【対象者】
- 新入社員および若手社員
- 上司の詳細な指示に従って、作業を前に進められることを期待される社員の方
【学習のゴール】
- 上司の作業指示を正確に聞き、的確に応えられえるようになる
- 様々な情報源から自らに必要な情報を読み取ることができるようになる
- フォーマットに沿って正しく・分かりやすい文書を作成できるようになる
- 作業の状況や成果ついて、上司に分かりやすく報告・連絡・相談できるようになる
【テキスト目次（主要項目抜粋）】
- 聞く 〜作業指示の受け方
- ビジネスにおける聞くとは
- 情報を聞き取り、正しく理解する
- 不明点を確認する
- 指示を聞き、作業の段取りを考える
- 読む 〜情報の収集とまとめ
- ビジネスにおいて読むとは
- 分からない言葉への接し方
- 情報収集の手段と活用チャネル
- 収集した情報の要約・ポイント抽出
- 書く 〜正しく分かりやすい文書作成
- ビジネスにおける書くとは
- ビジネスにおける文章表現
- 正確な表現を行なうためのテクニック
- 議事録作成のポイント
- 話す 〜状況・成果の報連相
- 成果物のレビュープロセス
- 状況や成果の報告
- 情報連絡の基本
- 不明点の相談の基本
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